Ein gutes Angebot hinterlässt beim Kunden einen besonderen Eindruck. Um dieses Potential maximal auszuschöpfen, haben wir eine Checkliste für Sie erstellt, damit Sie mit Ihrer nächsten Offerte Ihre Kundschaft beeindrucken können. Gleichzeitig profitieren auch Sie von einem sauber erstellten Angebot, welches die Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit festlegt. Checkliste: Was gehört in eine Offerte? Beginnen wir bei […]

Jede Präsentation, jeder Vortrag, jedes Telefonat, jedes Gespräch, jede Mitteilung stellt im weitesten Sinne ein Angebot bzw. eine Offerte dar. Es gibt auch Angebote, die non-verbal sind. In Schaufenstern, Auslagen, auf Plakaten, im Kino als Vorspann – die ganze Werbung mit ihren Bildern vermittelt Angebote. Selbst menschliche Gesten und die Art der Bekleidung stellen in […]

Das Reklamationsgespräch ist nicht nur für die Verkaufskraft, sondern auch für die Kundschaft eine unangenehme Angelegenheit. Doch auch unschöne Situationen wie diese lassen sich gut kontrollieren – man muss nur wissen wie. In der Regel ist es oft die Kundin/der Kunde, die am Anfang sehr emotional wird und einfach ihren Frust loswerden möchte. Nur weil […]