Wie wichtig ist es, die Interaktionen mit der Kundschaft konkret zu verstehen? Viele Verkaufskräfte behaupten von sich, Kundenorientierung und -zufriedenheit zu beherrschen. Doch es können viele Missverständnisse oder andere ungewollte Unannehmlichkeiten passieren, welche das Verhältnis zur Kundschaft beeinflussen. Wie du mir, so ich dir! Grundsätzlich handelt es sich im Kundenkontakt um einen Informationsaustausch: Die Kundin/der […]

Hierfür müssen Sie zuerst wissen, was ein erfolgreiches Qualifikationsgespräch ausmacht. In Kürze: In dieser Situation geht es um die persönliche Wirkung und Leistungsoptimierung der Mitarbeitenden. Die Führungskraft lernt die Angestellten so zu sehen, wie sich diese selbst wahrnehmen und nutzen diese Perspektive zur Verbesserung ihrer persönlichen Führungskompetenzen. Das Ziel ist es, dass die Mitarbeitenden spätestens […]

Nutzen Sie bereits das Qualifikationsgespräch als eine wertvolle Chance, um Ihre Führungsleistung zu verbessern? Viele Führungskräfte wissen leider nicht, wie sie das volle Potential in einem Qualifikationsgespräch ausschöpfen können. Nicht ohne Grund wird behauptet, dass es sich dabei um das anspruchsvollste Mitarbeitergespräch handelt. Damit Sie künftig einen Mehrwert aus diesen Gespräch erhalten können, zählen wir […]