Die Eröffnung im Verkaufsgespräch ist von Person zu Person unterschiedlich: Sie kann einsilbig, kurz, lang oder gar blumig sein. Doch so ganz stimmt diese Aussage auch nicht. Wie oft passiert es, dass Sie als Verkaufskraft vergessen – voller Freude, weil der Einstieg ins Verkaufsgespräch so positiv war – weshalb Sie eigentlich bei der Kundschaft sind? […]

In einem kürzlich veröffentlichen Report der Krankenkasse AOK Berlin, besagt eine neue Analyse, dass Mitarbeitende, welche sich von ihrer Führungskraft ungerecht behandelt fühlen, im Durchschnitt höhere Fehlzeiten im Jahr haben. Konkret heisst das, 15 Fehltage im Jahr bei Mitarbeitenden mit dem Gefühl von Ungerechtigkeit und 12,7 Tage im Jahr bei Mitarbeitenden, die ihre Vorgesetzten als […]

Im Verkauf gibt es unterschiedliche Ziele, die man verfolgen kann. Einige streben nach einer harmonischen Kundenbeziehung, während sich Andere nur den Abschluss wünschen. Der Vollblutverkäufer weiss: Die freiwillige Empfehlung der Kunden ist das höchste Ziel im Verkauf. Wie profitieren wir davon und wie können wir nun sicherstellen, dass uns Kunden weiterempfehlen? Freiwillige Empfehlung der Kunden: […]